为听障熟客学手语，暖心店员:「想提供一样好的服务」
文／约翰男农
住在美国维吉尼亚州的Ibby Piracha，是一名23岁的听障青年，他经常到住家附近的星巴克买咖啡。上週他照惯例去买咖啡的时候，一名女店员递给他一张纸条。
不是要偷偷加Line，也不是要告诉他拉鍊没有拉，纸条上写的是：「我在学手语了，希望能让你享受到跟其它顾客一样好的服务。」
Ibby 一个礼拜会造访这间星巴克三次，说起来还真的是熟客。不过即便如此，愿意为听障顾客学手语的店员，恐怕也找不到几个吧？
这名女店员递给他纸条之后，马上就用手语问他：「今天要喝什幺？」你能想像Ibby当时有多受宠若惊吧。
这种「客制化」的服务可不是人人都愿意做，幸运的Ibby遇到了这幺一位贴心的店员，相信他将不再只是熟客，或许还能因此多一名好朋友吧！
[ via metro ]
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